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产品操作工具整理

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IA


卡片分类法

卡片分类法在用户研究中的应用 用卡片分类法提升信息架构:入门指南

IA三饼

用户体验的模型:Peter Morville信息架构的3个大饼

PD


persona

一个找痛点神器:Persona

KANO模型(卡诺模型)

KANO@知乎
需求入门 - 用Kano模型来确定需求优先级
KANO@百度百科

头脑风暴

如何有效地进行头脑风暴产生IDEA? 向顶级设计公司IDEO学习如何进行“头脑风暴” 头脑风暴法

心流理论

心流@知乎 Mihaly Csikszentmihalyi TED2004 談「心流」

UX


UX cycle

用户体验的模型:用户体验的循环(User Experience Cycle)

UX 蜂巢

用户体验的模型:用户体验的蜂巢模型(User Experience Honeycomb)

5E模型

用户体验的模型:Whitney Quesenbery的5E原则

CUBI

几乎是最完美的用户体验模型—CUBI

心灵笔记行为立方

用户体验的模型:心灵笔记的行为矩形(Mental Notes Behavior Cube)

度量


HEART&PULSE

Google 用户体验指标衡量方案:HEART

NPS

关于NPS(净推荐值),大家有没有什么使用的案例或心得?
净推荐值(NPS)系列之一——基本原理与操作模型 净推荐值(NPS):用户忠诚度测量的基本原理及方法

QUIS

用户满意度调研——从监测到洞察 QUIS Official website

SUS

用户研究技巧-SUS量表与问卷设计

新QC七大手法


关系图法 -理清复杂因素间的关系;

关系图法

系统图法 -系统地寻求实现目标的手段;

系统图法

PDPC 过程决策计划图法 -预测设计中可能出现的障碍和结果;

PDPC法

箭线图法 -合理制定进度计划;

箭线图法

亲和图法(Affinity Diagram/KJ)-从杂乱的语言数据中汲取信息;

亲和图法 如何灵巧地使用 KJ 法?
UE实践笔记:KJ法在用户研究中的应用

矩阵图法 -多角度考察存在的问题,变量关系;

矩阵图法

矩阵数据分析法 -多变量转化少变量数据分析;

矩阵数据解析法
矩阵数据分析法